Hay contenidos y contenidos
Hasta no hace mucho, la gente se acordaba de la existencia de los “contenidos” –o mejor, la falta de ellos- cuando el nene tenía que repetir sexto porque nadie le podía sacar de la cabeza que el San Martín que cruzó los Andes ni iba en un burro muerto de hambre ni era un santo de verdad. No eran los únicos “contenidos” más o menos populares: estaba también el “contenido neto”, obsesión recurrente en tiempos de inflación y grandes packagings que magnificaban la cantidad real de copos de maíz, aceitunas o arroz que uno finalmente se llevaba a casa, para desesperación del bolsillo del asalariado y con la fiaca que da ir al súper. La lingüística habla del “plano del contenido”, opuesto al plano de la expresión y, como tal, referido al significado de lo que se dice y no a la manera en que se lo hace. Y claro, está también el “tipo contenido”. Ese que en lugar de bailar salsa se enquista en la silla y mueve solo la punta de los zapatos, y que cuando todos van por la quinta botella se aferra a la copita de agua tónica que le sirvieron cuando llegó a la fiesta.
Hoy, en primer término, la palabra “contenidos” despierta asociaciones muy diferentes: web, Internet, entretenimiento, información, nuevos canales de venta, tags, posts, interactividad. Pero quien los pergeña tiene que conocer muy bien aquello de lo que escribe, como si tuviera que pasar de grado y con las mejores notas. Es preciso presentar los contenidos de manera atractiva -como si estuvieran rodeados del mejor packaging-, sin estafar la atención del internauta ni sus expectativas. Es también imprescindible definir el mejor tono de comunicación para cada público objetivo, de modo de crear imagen y posicionamiento desde el plano de la expresión. ¿Y el tipo contenido? Moverlo, seducirlo, emocionarlo, para que empiece enviando comentarios y termine bailando arriba de las mesas.
Patricia Odriozola
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